发布者: Nine| 查看: 728 |原作者: Nine
薪资：面议工作地点：菲律宾·迪拜·马来·台湾·泰国·印度Nine Gaming：500人-1000人岗位职责:1定期回访维护用户，及时回复用户信息，受理用户反馈问题并有效解决，与用户形成良好及可信赖的关系 2通过沟通收集大客户的资料，从客户的个人喜好、背景、游戏、需求情况等进行分析，并向上反馈有效建议 3关注客户活跃度及投注情况，采用主动营销方式提升用户留存率，同时关注流失或潜在流失客户，了解客户流失的原因并对症下药解决问题，吸引客户重新进行投注 4关注用户活跃情况及兴趣，提升用户存款、投注额，挖掘用户最大的潜力 5根据上级安排的维护项目名单，及时联系涉及用户并促进转化、收集用户意向、建议反馈等有用信息 6按时提交周报，总结每周的工作内容、成果及用户问题反馈等，制定下周工作计划 7活动上下线、活动派奖、VIP权益等活动相关业务，需及时洞察并通知有关用户，促进用户活动参与度，同时收集客户意向并将用户反馈及建议向上反馈 8持续接受各项业务和技能提升培训、主动学习并沉淀业务知识、服务营销技能，一同帮助其他成员提升业务水平 9完成上级领导交代的其他工作 任职要求： 1.教育背景：大专及以上 2.所需经验：2年以上服务或销售经验 3.所要掌握知识：基本办公软件、客服工作基本流程等相关专业知识 4.技能技巧：具有客户关系管理、营销管理相关技能 5.个人素质：良好的沟通协调能力、应变能力 必备技能、资格、工具等关键字： 1.有客户服务经验优先，中文流利 2.打字速度快，60字以上； 3.需配合酒店办公集中住宿 |
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