【职能类别】【菲律宾-直招】客服主管

发布者: 立正小伙啪啪操| 查看: 398 |原作者: 立正小伙啪啪操|来自: https://bbs.boniu123.cc/thread-869583-1-1.html

客服主管
本科以上学历，性格开朗，稳重，有客服部门管理经验，有互联网客服管理经验优先，良好的沟通技巧与较强的执行力，薪资范围 20k-25k，具体面议

岗位职责：

整合公司资源，完善现有客服团队
策划、建立客服中心实施方案、管理制度、业务标准流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内的管理流程和规范。
管理客服中心客服整体的业务运营，包括现场管理、合理调配客服、坐席资源、监控客服服务质量不断提升运营能力。
负责客服中心整体业务的管理，业务流程跟踪、系统优化和部门之间的沟通协调、协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率。
搭建和维护数据库，分析客户需求，定期提交分析报告
建立客服中心业务培训和绩效考核，组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提升员工业务技能和专业服务水平。

任职要求：

本科以上学历，性格开朗，稳重。
有客服部门管理经验，有互联网客服管理经验优先
曾带过的团队不低于50人
良好的沟通技巧与较强的执行力
抗压能力强

薪资待遇:薪资范围 20k-25k，具体面议

流程为：
发简历 > 面试 > 查收offer > 安排行程 > 隔离做核酸 > 报告出来隔天到公司报导

欢迎联系咨询：
Telegram: @martin22778899
Telegram 頻道：https://t.me/martingotech22778899

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