疫情横行“全能”迎接盘侠 保健品牌看准海外新商机

曾经有销售的同事要求他一同去见中药行客户，而他在发现并没有出什么问题，纯粹见面寒暄后拒绝了要求。

他说：“如果我和客户太熟络，以后他们会倾向直接找我而不是负责的销售同事，这不就会影响他的业绩吗?”

从事保健业的全能公司董事洪再添，2020年初买下公司就是基于这个理由，而他之所以会买下全能也完全是机缘巧合。

“十多年的辛苦耕耘和建立的品牌知名度，不做下去太可惜了。”

刚接手时，他因为要捕捉既有市场以外的消费群而在包装上做了改革，结果就犯了错误，必须纠正。

49岁的洪再添育有三名子女，而且都已经出来社会工作，帮别人打工。洪再添说孩子想要在外头学习、见世面，不愿意到公司来帮忙。他认为这是好事，因为如果他们有兴趣，随时都可以回公司上班，趁年轻到外头磨炼对他们有益处。

洪再添说，他可以应付IT公司和全能的业务，也就是因为他相信，身为老板要做的是提供方向，让同事去执行，有问题的时候才出面解决，如果什么都要插手，一间公司都未必能打理得好。

由于老板的女儿没有意愿接手生意，洪再添觉得如果就这样结业太可惜，于是决定买下它，让品牌可以继续。

在接手后，公司增添了两种新产品，并把销售网络增加至线上的电商平台、公司的网页和佳宁药房（Guardian）。

他说：“原公司本来就有10种产品，在仁益药房（Unity）、屈臣氏药房（Watsons）和中药行销售，会决定买下公司也是因为它的销售、供应链和人才体系已经开发成熟。”

他初次到全能办公室的时候就发现名字很熟悉，在了解旗下保健产品多是植物提取后更感兴趣。于是他做了市场调查，发现70%他问过的人都听过“全能”，觉得品牌的知名度颇高。

比起子女接手生意更希望员工能接手

洪再添的管理理念是，老板只需要在有必要的情况下才出手干预，尤其是面对有经验的员工时。

他笑着说：“因为想要接触以英文为主的消费者，我特意把产品包装上的中文字弄小，放大英文，结果原来的顾客误以为产品已经停售，因为字体太小了，而我们的顾客都是比较有年纪的。”

洪再添当时买下全能的其中一个原因是它有一个资深的班底，了解产品、了解市场也了解运作。对于他一个原本从事IT硬件服务公司的人，两门生意相差一万八千里。

目前，公司共有12种保健品，今年内会增加到17种，主要市场是新加坡，海外市场占10%至12%。因为看准外国市场的潜力大，洪再添有意大力拓展，尤其是中国和印度尼西亚市场，不过，他不打算在当地设立销售点。

由于接手初期正是冠病横行的时候，对于有人从加拿大、菲律宾和中国等地，通过线上下单买保健品，洪再添感到有点困惑，后来跟顾客接触后发现，这些顾客都曾经在新加坡工作，因为疫情而回国。由于吃惯的保健品在当地买不到，于是在网上订购。

“我们在本地售卖的保健品都经过卫生科学局（HSA）的认证，同样的，要进入当地市直接销售，就必须向当地的卫生机构报备、化验和索取准证，每个国家的要求又不尽相同，整个过程可以耗时两年到五年，费用也庞大。”

“我一点都不担心公司没有接班人，其实我更希望我的员工可以接手。毕竟是传承生意，如果可以帮助到别人，生意不一定要留给自己的家人。就像创始人把公司卖给我的时候，价格并不高，他只是希望我能把公司发扬光大。”

相信员工能胜任日常运作

洪再添接受《联合早报》访问时说， 当时到全能的办公室，是要为自己的公司物色办公空间，但因为价格谈不拢而拉倒。后来房地产中介告知，老板其实是想卖掉整盘生意，于是他再度与全能的创始老板接洽，了解公司运营的情况。